Poslední aktualizace: 25. srpna 2025

Vítejte v obchodě Ripa-Buy na adreseYangjiang Gelin Industry and Trade Co., Ltd.! Abychom vám pomohli lépe porozumět našim produktům a službám, sestavili jsme následující často kladené otázky a jejich odpovědi. Máte-li další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

1. Informace o produktu

Otázka: Jak mohu získat více informací o produktu?

Odpověď: Podrobné popisy, specifikace a uživatelské recenze naleznete na stránce produktu. Pokud potřebujete více informací, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb e-mailem nebo telefonicky.

2. Objednávky a platba

Otázka: Jaké platební metody mohu použít?

Odpověď: Přijímáme různé platební metody, včetně kreditních karet (Visa, MasterCard, American Express) atd. Konkrétní možnosti platby jsou k dispozici při placení.

Otázka: Jak mohu potvrdit, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Odpověď: Po dokončení platby obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a číslem objednávky.

3. Doprava a doručení

Otázka: Kdy mohu očekávat odeslání své objednávky?

Odpověď: Obvykle odesíláme do 2 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Konkrétní lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?

Odpověď: Po odeslání obdržíte sledovací číslo. Stav objednávky si můžete ověřit v našem obchodě nebo na webových stránkách logistického poskytovatele.

4. Vrácení a výměna zboží

Otázka: Co když se s obdrženým zbožím vyskytne problém?

Odpověď: Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení zboží a poskytněte nám příslušné fotografie a informace o objednávce. S vrácením nebo výměnou zboží vám co nejdříve pomůžeme.

5. Zákaznická podpora

Otázka: Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Odpověď: Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Tel.: 19237283427

E-mail: service@ripa-buy.com

6. Obecné otázky

Otázka: Jaká je vaše otevírací doba?

A: Náš online tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 (pekinského času).

Děkujeme, že jste si vybrali nás. Doufáme, že vám tyto odpovědi na často kladené otázky pomohou. Máte-li další dotazy nebo návrhy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat kvalitní produkty a služby!