Poslední aktualizace: 25. srpna 2025

Děkujeme, že jste si vybrali Ripa-Buy na Yangjiang Gelin Industry and Trade Co., Ltd.! Abychom vám poskytli kvalitní nákupní zážitek, zavedli jsme následující zásady pro vrácení a výměnu zboží. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, pečlivě si přečtěte následující informace:

Zásady pro vrácení zboží:

Lhůta pro podání žádosti o vrácení:

Na podání žádosti o vrácení máte 14 dní od data přijetí. Pokud tuto lhůtu překročíte, nemusíme být schopni vaše vrácení zpracovat.

Podmínky pro vrácení:

Produkt musí být nepoužitý a v celém rozsahu. Veškeré příslušenství, manuály a dárky musí být vráceny.

Proces vrácení:

Nejprve kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@ripa-buy.com nebo telefonicky na čísle 19237283427 a odešlete žádost o vrácení s uvedením důvodu a čísla objednávky.

Po potvrzení vám poskytneme zpáteční adresu a pokyny. Zpětná doprava:

Pokud je vrácení zboží způsobeno problémy s kvalitou produktu, uhradíme náklady na zpětnou dopravu.

Pokud je vrácení z osobních důvodů, je zákazník zodpovědný za náklady na zpětnou dopravu.

Zásady výměny:

Lhůta pro žádost o výměnu:

O výměnu můžete požádat do 14 dnů od doručení. Žádosti doručené po tomto datu nebudou akceptovány.

Podmínky výměny:

Pouze v případě chyb během původní zásilky nebo vad produktu.

Vyměněný produkt musí být originální, nepoužitý produkt.

Proces výměny:

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a požádejte o výměnu a postupujte podle pokynů.

Zpracování vrácení peněz:

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, zpracujeme vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby.

Poznámka:

Uschovejte si prosím potvrzení o vrácení zboží, abyste mohli sledovat průběh vrácení.

Pro zajištění hladkého zpracování se prosím ujistěte, že vrácená položka splňuje požadavky našich zásad.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vrácení a výměnu zboží nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat:

Tel.: 19237283427

E-mail: service@ripa-buy.com

Děkujeme za vaši podporu a pochopení! Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat lepší služby a produkty.